Polityka płatności

Xylarovail (dalej „my”) zapewnia przejrzyste i bezpieczne zasady dokonywania płatności za zamówienia składane w naszym sklepie internetowym. Przed złożeniem zamówienia klient może zapoznać się z wybraną metodą płatności, ceną produktów, ewentualnym kosztem dostawy oraz całkowitą kwotą należną za zamówienie.

Informacje dotyczące dostępnych metod płatności i kosztów związanych z zamówieniem są przedstawiane w sposób umożliwiający klientowi podjęcie świadomej decyzji przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

1. Dostępne metody płatności

W naszym sklepie internetowym płatność za zamówienie może zostać dokonana przy użyciu obsługiwanej karty płatniczej.

Akceptowane karty obejmują:

I. American Express

II. Discover

III. JCB

IV. Mastercard

V. VISA

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas procesu składania zamówienia. Jeżeli określona metoda płatności nie jest dostępna dla danego zamówienia, odpowiednia informacja zostanie przedstawiona przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

Informacje dotyczące ograniczeń dostawy oraz dostępnych metod płatności są przedstawiane odpowiednio wcześnie w procesie zakupowym, tak aby klient mógł zapoznać się z nimi przed złożeniem zamówienia.

2. Cena całkowita i kwota należna za zamówienie

Przed dokonaniem płatności klient może sprawdzić podsumowanie zamówienia oraz całkowitą kwotę należną za zakup.

I. Łączna kwota obejmuje cenę wybranych produktów oraz, jeżeli ma zastosowanie, koszt dostawy.

II. Wszystkie koszty, które klient jest zobowiązany ponieść w związku z zamówieniem, są przedstawiane przed jego ostatecznym złożeniem.

III. Nie stosujemy nieujawnionych kosztów, które pojawiałyby się dopiero po zatwierdzeniu zamówienia.

IV. Jeżeli przed dokonaniem płatności występują dodatkowe koszty związane z zamówieniem, klient otrzymuje o nich odpowiednią informację przed zawarciem umowy.

Klient powinien sprawdzić podsumowanie zamówienia przed dokonaniem płatności, w szczególności wybrane produkty, ich ceny, adres dostawy oraz całkowitą kwotę należną za zamówienie.

3. Potwierdzenie obowiązku zapłaty

W przypadku zamówienia składanego przez internet, które wiąże się z obowiązkiem zapłaty, końcowy przycisk lub funkcja służąca do złożenia zamówienia musi jednoznacznie informować klienta, że złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.

Takie rozwiązanie może zostać zastosowane poprzez odpowiednie, jednoznaczne oznaczenie przycisku, zgodne z wymaganiami dotyczącymi zawierania umów na odległość.

Celem tego rozwiązania jest zapewnienie, aby klient przed złożeniem zamówienia miał jasną świadomość, że jego zatwierdzenie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Zgodnie z zasadami ochrony konsumentów samo niejednoznaczne oznaczenie przycisku nie powinno być wykorzystywane do ukrywania odpłatnego charakteru zamówienia.

4. Płatność kartą

Po wybraniu płatności kartą klient zostanie przekierowany do odpowiedniego formularza lub interfejsu płatności, w którym należy podać wymagane dane zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.

I. Dane karty należy wprowadzać wyłącznie w przeznaczonym do tego formularzu płatności.

II. Przed zatwierdzeniem transakcji klient powinien sprawdzić numer zamówienia, wybrane produkty, adres dostawy oraz całkowitą kwotę płatności.

III. W zależności od banku lub operatora płatności klient może zostać poproszony o dodatkowe potwierdzenie transakcji zgodnie z procedurą bezpieczeństwa stosowaną przez jego dostawcę usług płatniczych.

IV. Jeżeli transakcja zostanie odrzucona lub przerwana, zamówienie może nie zostać prawidłowo opłacone i może wymagać ponowienia procesu płatności po sprawdzeniu statusu wcześniejszej transakcji.

5. Bezpieczeństwo płatności

Bezpieczeństwo danych płatniczych jest istotnym elementem procesu zakupowego.

I. Nie należy przesyłać danych karty, kodów bezpieczeństwa ani innych poufnych danych płatniczych za pośrednictwem poczty elektronicznej.

II. Dane płatnicze należy przekazywać wyłącznie za pośrednictwem odpowiedniego interfejsu płatniczego dostępnego podczas składania zamówienia.

III. Klient powinien stosować się do komunikatów bezpieczeństwa wyświetlanych przez bank lub dostawcę usług płatniczych podczas autoryzacji transakcji.

IV. W przypadku podejrzenia nieprawidłowości dotyczącej płatności klient powinien skontaktować się z nami oraz, w razie potrzeby, ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych.

Elektroniczne usługi płatnicze podlegają odpowiednim przepisom dotyczącym usług płatniczych i bezpieczeństwa transakcji, w tym regulacjom wynikającym z przepisów wdrażających unijną dyrektywę PSD2 w Polsce.

6. Opłaty związane z płatnością

Xylarovail nie stosuje nieujawnionych opłat związanych z płatnością.

I. Jeżeli jakikolwiek koszt związany z wybraną metodą płatności miałby zastosowanie, klient zostanie o nim poinformowany przed dokonaniem płatności.

II. Nie pobieramy dodatkowych opłat za płatność kartą w zakresie, w którym takie opłaty są niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

III. Klient nie jest obciążany kosztami, o których nie został poinformowany przed dokonaniem transakcji.

IV. Dodatkowe płatności wymagające wyraźnej zgody klienta nie mogą być naliczane wyłącznie na podstawie braku sprzeciwu lub wcześniej zaznaczonej opcji.

Polskie przepisy dotyczące ochrony konsumentów przewidują ograniczenia dotyczące pobierania opłat za wybrane formy płatności, a konsument powinien zostać poinformowany o wszystkich dodatkowych kosztach przed zawarciem transakcji.

7. Problemy z płatnością

Jeżeli płatność została odrzucona, przerwana lub nie została prawidłowo zarejestrowana, zalecamy najpierw sprawdzić status transakcji oraz poprawność informacji podanych podczas płatności.

I. Jeżeli płatność nie została zrealizowana, klient może spróbować ponowić płatność zgodnie z dostępnymi instrukcjami.

II. Jeżeli środki zostały pobrane, ale zamówienie nie zostało prawidłowo potwierdzone, nie należy automatycznie dokonywać kolejnej płatności przed sprawdzeniem statusu wcześniejszej transakcji.

III. W przypadku problemów z identyfikacją płatności klient może skontaktować się z nami, podając numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

IV. Jeżeli wystąpi podejrzenie podwójnego obciążenia, prosimy o kontakt przed dokonaniem kolejnej płatności, aby umożliwić weryfikację statusu transakcji.

8. Potwierdzenie zamówienia i płatności

Po prawidłowym zarejestrowaniu zamówienia informacje dotyczące zamówienia zostaną przekazane na adres e-mail podany podczas procesu zakupowego.

I. Potwierdzenie może zawierać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie oraz jego wartość.

II. Klient powinien zachować wiadomość potwierdzającą zamówienie do czasu zakończenia jego realizacji.

III. Jeżeli wiadomość nie zostanie otrzymana, warto sprawdzić folder wiadomości niechcianych oraz inne foldery poczty elektronicznej.

IV. W przypadku dalszych problemów z otrzymaniem potwierdzenia klient może skontaktować się z nami za pośrednictwem danych wskazanych w sekcji kontaktowej.

9. Zwrot środków

W przypadku zatwierdzenia refundacji środki są zwracane zgodnie z zasadami określonymi w Polityka zwrotów i refundacji.

I. W przypadku zwrotu płatności za zamówienie refundacja jest co do zasady dokonywana przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany podczas pierwotnej transakcji, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienie z klientem przewidują inne rozwiązanie.

II. W przypadku anulowania zamówienia zasady dotyczące zwrotu środków określa również Polityka anulowania zamówień.

III. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, refundacji oraz terminów ich realizacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

IV. W przypadku skorzystania przez konsumenta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zastosowanie mają zasady określone w Prawo odstąpienia.

10. Informacje dotyczące zamówienia

Zasady dotyczące zawarcia umowy, realizacji zamówienia, dostawy, anulowania oraz praw konsumenta są określone również w innych dokumentach dostępnych w sklepie internetowym.

I. Informacje dotyczące sposobów i terminów dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.

II. Zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

III. Zasady dotyczące anulowania zamówienia znajdują się w Polityka anulowania zamówień.

IV. Szczegółowe zasady sprzedaży i zawierania umów określa Ogólne warunki sprzedaży.

V. Informacje dotyczące prawa ustawowego odstąpienia od umowy znajdują się w Prawo odstąpienia.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności, potwierdzenia transakcji, statusu płatności lub problemów z opłaceniem zamówienia można skontaktować się z Xylarovail.

Adres kontaktowy: 147 Valley Hill Dr, West Monroe, LA 71291, United States

Telefon: +1 (318) 362-7485

Adres e-mail: contact@xylarovail.com

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)

Dodatkowe informacje dotyczące danych kontaktowych i sposobów komunikacji są dostępne na stronie Kontakt.

12. Powiązane informacje i dokumenty

W celu uzyskania pełnych informacji dotyczących zakupów w sklepie Xylarovail zalecamy zapoznanie się z odpowiednimi dokumentami dostępnymi na naszej stronie internetowej.

I. Polityka wysyłki – informacje dotyczące dostawy i realizacji zamówień.

II. Polityka zwrotów i refundacji – informacje dotyczące zwrotów oraz refundacji.

III. Polityka anulowania zamówień – informacje dotyczące anulowania zamówień.

IV. Ogólne warunki sprzedaży – zasady korzystania ze sklepu i zawierania umów sprzedaży.

V. Polityka prywatności – informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych.

VI. Polityka dotycząca plików cookies – informacje dotyczące stosowania plików cookies.

VII. Prawo odstąpienia – informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

VIII. Nota prawna – informacje prawne dotyczące sklepu.

IX. O nas – informacje dotyczące Xylarovail i działalności sklepu.

X. Kontakt – dane kontaktowe i dostępne sposoby komunikacji.